Política de envio

Na Infosfera trabalhamos para que a sua encomenda chegue com a máxima segurança e dentro dos prazos previstos.
Para efeitos destas políticas, consideram-se dias úteis de segunda a sexta-feira, exceto feriados nacionais.

1. Áreas de Entrega

  • Realizamos entregas em Portugal Continental e nas Regiões Autónomas da Madeira e dos Açores.
  • Não realizamos entregas internacionais, salvo acordo expresso mediante contacto prévio para geral@infosfera.pt.

2. Custos de Envio

  • Para Portugal Continental, o envio já está incluído no preço do produto.
  • Para os Açores e Madeira, acresce um custo adicional de transporte, calculado no checkout antes da finalização da encomenda.

3. Prazos de Entrega

  • Portugal Continental: entre 8 a 10 dias após confirmação do pagamento.
  • Açores e Madeira: entre 9 a 15 dias após confirmação do pagamento.
  • Estes prazos são estimativas e podem variar em função da transportadora ou de circunstâncias externas.
  • Os prazos de entrega começam a contar após confirmação do pagamento pela Infosfera.

4. Acompanhamento da Encomenda

Após o envio, o cliente receberá (quando disponível) um código de rastreio para acompanhar o estado da sua entrega.

5. Entregas Danificadas

Se a embalagem chegar visivelmente danificada, o cliente deve:

  • Recusar a entrega; ou
  • Assinalar a reserva na guia do estafeta.

Deve ainda comunicar a situação à Infosfera no prazo máximo de 24 horas, juntando fotografias da embalagem/produto.

6. Atrasos e Circunstâncias Externas

A Infosfera não se responsabiliza por atrasos imputáveis a transportadoras, greves, condições meteorológicas, atrasos alfandegários ou outros eventos fora do nosso controlo razoável.

7. Tentativas de Entrega

Caso a transportadora não consiga entregar por ausência ou morada incorreta, poderá ser necessária reexpedição. Eventuais custos de nova entrega serão comunicados previamente ao cliente. Caso o cliente opte por não receber novamente, os custos de envio não serão reembolsados.
A transportadora poderá considerar a entrega concluída mediante assinatura do destinatário ou de terceiro presente na morada indicada.